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IP电话机出现的网络通讯错误 ?
答：第一种情况：连接到电话机的网络的确有问题，请检查网线连接是否正确。
主要是看网络环境，通常接入IP 电话机的网线是从路由器上面接入的，而路由器通常是以自动获取IP地址，这时电话机也可以自动获取一个IP即可正常登录。如果公司的网络是给每一个上网单元，分配的固定IP地址，那同样应该给IP电话机分配一个IP地，这需要注意的是设置IP时一定要把DNS给设置进去，电话机重新启动即可。
当用户是用小区宽带上网，那么，也应该为IP电话机设置一个固定IP地址方可，小区宽带为电信通过电信机房的交换机给每个小区用户分配了一固定的IP地址，如果你没有接入路由器，那么你只能为IP 电话机手动设置一个IP 地址。
第二种情况：查看网线制作是否标准，通常为双绞线。
第三种情况：电话机本身的网络设置错误，电话机在出厂时预置为DHCP开，即自动获取IP 地址。一般局域网都有DHCP服务器，这样的设置通常可正常工作。但如果您的局域网没有DHCP服务器，您必须通过菜单关闭DHCP，另为电话机设置IP地址，DNS地址等。
第四种情况：网络的问题，公司的局域网没有开放UDP通讯端口1020、1030、1090，请求管理人员协助开放端口。 |
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IP电话机能够拨打网络电话，但是不能拨打手机和固话?
答：第一种情况：您的付费业务未被激活，在电话机上激活帐户即可拨打固话和手机。
第二种情况：您所激活的账户有误，请正确填写服务商代码：80083090668，密码为你的帐户登录密码。 |
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IP电话机可以加密通讯吗?
答：本电话机支持加密通讯方式。只有当通话双方都选择加密通讯方式时，通话才真正加密的。网娃采用高强度的加密算法，确保满足你的安全需要。加密通话时你可以看到加密锁图标。 |
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IP电话机内有一个状态报告是什么意思?
答：向上一级报告状态，通常它们是网娃 switch或网娃软电话机报告自己的状态。这是一个网娃电话系统特别的技术，传统的电话中没有类似的概念， |
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IP电话机的快捷码应该如何设置?
答：IP电话机的快捷码其实是为了方便个人用户快速拨号的功能，它没有特殊的要求，按照短码等于长码的方式设置，如1=83812381202或101=83812354682，当你拨打83812381202时只拨1即可呼叫83812381202。 |
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当我的电脑从IP电话机接口连接上网时，当断电后重启，我的电脑可以上网，然而IP电话机不能登录，请问是什么原因?
答：我们的IP电话机是具有HUB功能，所以可以打电话，也可以共另一台电脑上网，但是当断电重启时，IP电话机在获取IP地址时没有电脑获取快，所以你的电脑可以上网，IP电话机不能登录。这时你需要先让IP电话机先登录，然后再让电脑上网。 |
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请问IP话机拔了电源以后重启，总是要你重新输入号码，是什么原因?
普答：这个情况是因为在第一次输入号码和密码时，要让电话保存其设置至少10秒钟后方可 进行其它的操作。这样你断电后重启，你的电话号码资料将记录在IP电话机内。 |
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为什么我的IP电话机在断电后重启，制作的彩铃存在，然而我的电话录音和电话留言确没有了呢?
答：我们的IP电话机只永久保存SOUND（彩铃）文件，而对于电话录音和电话留言文件只是暂存的，一般这些文件的大小不可超过60分钟，如果超过，那么新的语音文件会替代旧的文件。我们电话机的录音空间是循环使用的，播放也是循环播放的。所在当断电后，你只有彩铃文件存在，而电话录音和电话留言文件都会丢失。最好你使用FTP把它们下载到您的电脑里。 |
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IP话机如何连接？可以简单的介绍连接方法吗?
如果需要配置路由器，建议选择 ：D-LINK, TP-LINK |
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没有路由器可以使用网娃 IP话机吗?
可以，网娃的VA708DE型企业网关都具有PPOE功能，不需路由器，可直接与ADSL或CABLE MODEN 的接口连接，登陆互联网，正常使用。 |
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